據外媒windowscentral報道，CrowdStrike首席執行官George Kurtz在《今日新聞》里談到了這一故障，并聲稱公司對所有受此影響的人深表歉意。
隨后，George Kurtz在X發表了另一篇聲明：“今天（7月19日）沒有發生安全或網絡事件，我們的客戶仍然受到充分保護。我們理解情況的嚴重性，并對由此帶來的不便和干擾深表歉意。我們正在與所有受影響的客戶合作，以確保系統恢復正常，并為客戶提供他們所期望的服務。目前出現問題的地方已確定，并已部署修復程序。”
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